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我县加强对旅游培训工作的督促检查

http://www.mipang.com时间:2010-11-24  来源:米胖旅游网  点击:2290

      9月12日---13日,县效能督查中心、县旅游局对出租车公司、工商局、内乡宾馆、金城宾馆、裕隆宾馆、夏馆宾馆、县衙等旅游企事业单位旅游培训工作进行突击督查。此次督查是落实9月7日县旅游局召开“旅游从业人员培训大会”提出的各旅游单位制定培训方案的现场督查。


    从督查情况看,上述单位都能高度重视,深化认识,明确目标,拟定详细的培训计划,狠抓落实。特别是夏馆宾馆,长抓不懈,自03年至今坚持员工管理规章制度,坚持每月至少培训两次并对参加培训人员的考试考核情况建立详细台帐,目前员工整体素质已有明显提高;金城宾馆目的明确,以“提高服务质量是企业发展的希望”为理念,精心筹备,尽早行动,特聘南阳宾馆行业服务专家、退休军人对全体员工进行培训,提高员工素质。工商局积极运作,制定了培训方案和计划,力求细致,可操作性强,成效初显,同时对旅游沿线商户开展送法下乡活动,观念明确,意识增强。裕隆花园、天龙宾馆、县宾馆等单位积极运作,配合县创建“旅游名县”的各项培训工作,正在有条不紊地进行。

    县交通局组织的出租车驾驶员培训是全县第一次大规模大范围的培训,也是第一次纳入全县旅游培训计划。根据出租车行业的特点,交通局采取白天营运,夜间停车的培训方法。出租公司共有120名驾驶员,而12号晚参加培训的就达100余人。旅游局局长符莲娜就“对旅游的认识”、“服务到位”等方面提出具体要求,她指出:县委、县政府把旅游工作放在全县工作之首,又有“一山一衙”两大旅游品牌,创建“旅游名县”势在必行,这就要求从事旅游行业的每位同志要不断提高、再提高。出租车就是一个窗口,司机水平的高低直接反映一个地方的形象,要认真对待培训,切实通过培训使服务更上一个台阶。县效能督查中心周传波主任认真审阅培训方案,他强调:出租车驾驶员旅游培训,是落实县委、政府创“旅游名县”工作的具体体现,是提高员工素质,塑造内乡旅游行业窗口形象的具体实践。驾驶员代表着内乡的形象,要从仪容仪表、规范服务、规范驾驶等多方面进行培训,扎实做好培训工作。县交通局副局长张会基及出租车公司付明顺经理对此次培训做了详细部署,就“规范服务要求”、“职业道德”等方面进行具体培训。培训结束后将评选“十佳青年文明号出租车”,颁发“内乡县旅游从业人员上岗证”。


     综上所述,此次各旅游企事业单位组织的自我培训阶段具有鲜明的针对性、具体性、实用性,必将会提升整体服务档次,提高全县旅游业服务水平,也必将掀起全县旅游工作的新的一页。